El Gobierno Nacional nos ha permitido ser de los comercios esenciales que operan en este momento con sucursales físicas así como nuestros servicios a domicilio para asegurar el bienestar de la población.

Sabemos que esto significa un esfuerzo adicional para nuestros trabajadores por ello los protegeremos siguiendo todos los protocolos de las autoridades de salud, mientras cumplimos un rol de servicio al país.

De manera responsable, continuaremos brindando soluciones a nuestros clientes en estos momentos en los que más nos necesitan.

Te compartimos las acciones que hemos implementado para asegurar el bienestar de nuestros asociados, clientes y proveedores:
  • Hemos establecido nuevas normas de convivencia para nuestros asociados que están laborando. Garantizamos la salud de nuestro equipo y a su vez, de todos nuestros clientes.
  • Hemos dotado de guantes, mascarillas y gel alcoholado a nuestro personal que se encuentra operando en bodegas y sucursales de despacho.
  • Nuestra gente está capacitada en cómo proceder en caso de ser necesario, siguiendo los lineamientos definidos por las autoridades de salud.
Somos una solución para atender esta emergencia​
  • Cochez es el principal proveedor de materiales para la construcción, dotando a nuestros clientes con productos básicos para continuar construyendo nuestro país.
  • Estamos sirviendo al país con el suministro a nivel nacional de materiales de construcción y ferretería, para así dar solución a todas las situaciones que se puedan presentar tanto en el hogar, como para el mantenimiento de comercios esenciales, hospitales u otros que actualmente también están brindando sus servicios.
  • Estamos sirviendo al país, dotándolo de insumos para la reparación y mantenimiento de techos, impermeabilización de estructuras, productos para el aislamiento del calor así como de ventilación, reparaciones eléctricas y todo tipo de ductos y plomería en general.
  • Con el respaldo de contar con el mayor inventario y variedad de materiales de construcción y ferretería, nos mantenemos sirviendo las diferentes necesidades de proyectos a nivel nacional. Nuestra cobertura y logística, nos permite servir a diferentes áreas y regiones del país que incluso podrían estar en posible riesgo, especialmente en la temporada de lluvias.
  • Para quienes somos su principal aliado: empresas constructoras y contratistas, nos mantenemos como su soporte y proveedor de materiales en el momento en el que nos necesiten. 
  • Contamos con los materiales y el inventario necesario para implementar medidas de seguridad de estructuras y protección de casas y comercios a nivel de seguridad social. Láminas para protección, puertas y ventanas, artículos de seguridad y todo tipo de materiales necesarios para resguardar edificaciones y mobiliarios.
Si aún no cuentas con un protocolo para tu empresa, te invitamos a descargar este manual de higiene y seguridad para que puedas adecuarlo e implementarlo a tu organización.
Descargar protocolo de higiene y seguridad
Medidas para el bienestar de nuestros clientes en nuestro servicio a domicilio
 
No queremos que salgas de casa, porque tu prevención, la de tus trabajadores y la de tu familia es nuestra razón de ser.

Te ofrecemos diferentes servicios para ayudarte en este momento en que más lo necesitas:
Servicio a domicilio
Nuestro servicio a domicilio está operando con todas las medidas de prevención dadas por el Ministerio de Salud y seguiremos tomando todas las medidas que sean necesarias para garantizar la salud de nuestros clientes, asociados y proveedores.
Pago sin contacto
Te ofrecemos variados métodos de pago sin contacto que pretenden cuidar tu salud evitando el contacto físico con nuestro equipo de despacho.
Despacho sin contacto
Para garantizar que nuestras entregas se realicen con las máximas condiciones de seguridad, hemos desarrollado un protocolo de entrega sin contacto.
​Reforzamos las medidas de higiene y cuidamos tu salud evitando el contacto físico con nuestro equipo de despacho. Agradecemos tu colaboración y comprensión para llevar a cabo nuestras medidas de prevención.

Este es nuestro protocolo de despacho sin contacto con pago previo o en línea:
  • Nuestro repartidor te avisará de su llegada.
  • Usará guantes limpios y mascarilla.
  • Dejará tus productos en la puerta de entrada del domicilio. Para apartamentos, los dejará en el Lobby.
  • No te solicitaremos firmar, pero sí pediremos a distancia: nombre completo y cédula.
  • Terminado el proceso de entrega, el repartidor se despedirá a distancia y se retirará.
  • Recibirás un correo con la factura electrónica de tu compra. 
Con estas medidas esperamos darte mayor tranquilidad en la recepción de nuestras entregas y a la vez, mantener los cuidados básicos para proteger tu salud y la de nuestro equipo.
Medidas para el bienestar de los clientes en nuestras sucursales
1. Estaremos controlando el ingreso a tiendas, para evitar aglomeraciones dentro de la misma.

2. Todos los clientes deberán mantener el distanciamiento físico entre cada uno, mientras estén en la fila para ingresar a tienda.

3. En la entrada de todas nuestras tiendas tomaremos tu temperatura y te entregaremos gel alcoholado para que desinfectes tus manos.

4. Todos nuestros pasillos estarán señalizados, de manera que la circulación de nuestros clientes sea en una sola dirección.

5. Tendremos señalizaciones en la fila de caja, para que los clientes mantengan la debida distancia entre cada uno.

6. Pediremos a nuestros clientes mantener la distancia física con nuestro personal de caja y counters de atención. Esta distancia estará debidamente señalada en el piso.
7. Hemos habilitado la opción de retiro de pedidos sin contacto, de la siguiente manera:
  • Al realizar el pedido, debes seleccionar una de las sucursales que estarán habilitadas con la opción de “Retiro en tienda” y finaliza tu compra.
  • Recibirás un correo confirmando tu pedido, fecha y hora para retirar. También te comunicaremos los pasos a seguir para el correcto retiro de tu pedido.
  • Dirígete a la tienda que seleccionaste para retirar tu pedido. Busca los estacionamientos señalizados.
  • Notifica tu llegada al 302-8201, teniendo en cuenta los pasos compartidos en el correo de confirmación.
  • Un agente de Cochez cargará tu mercancía directamente al vehículo, cumpliendo todos los protocolos de limpieza y prevención.
Si aún no cuentas con un protocolo para tu empresa, te invitamos a descargar este manual de higiene y seguridad para que puedas adecuarlo e implementarlo a tu organización.
Descargar protocolo de higiene y seguridad